Gestión de clientes – CRM

¿Qué incluye la categoría de Gestión de clientes CRM del kit digital?

Gracias a nuestro CRM (Customer relationship management) puedes administrar y analizar las interacciones con tus clientes y potenciales clientes, anticipar sus necesidades y deseos, optimizar la rentabilidad, aumentar las ventas y personalizar campañas de captación de nuevos clientes.

Funciones

Entre las múltiples funciones que ofrece la plataforma CRM destacamos:

• Gestión de clientes y leads.
• Gestión de oportunidades.
• Acciones o tareas comerciales.
• Informes, planificación y seguimiento comercial.
• Sistema de alertas.
• Gestión documental.
• Diseño Responsivo (Alrededor del 81% de los especialistas en marketing operan su CRM desde múltiples dispositivos),
• Integración con otras plataformas.

Ventajas

• El 47% de los comerciales afirman que el CRM mejora la experiencia del cliente.
• La productividad de ventas tiene la capacidad de aumentar hasta un 34%.
• El ROI promedio en CRM es de 26,65 € por cada euro invertido.

Formación

Implementar una plataforma de gestión de clientes es lo más sencillo. Además de una herramienta, es un conjunto de procesos y estrategias que implican un cambio de cultura corporativa. Del equipo humano depende precisamente el éxito o el fracaso de la adopción de un CRM, por lo que ofrecemos planes de formación personalizados, que aseguren el éxito y el uso de la plataforma.

En el Kit Digital se plantean diferentes opciones en función del segmento:

• Segmento 1 (10-49  empleados): 40 horas de parametrización.
• Segmentos 2 y 3 (0 a 9 empleados): 30 horas de parametrización.

¿Cuánto cuesta?

Disponemos de soluciones a partir de 2.000 € (IVA no incluido).

Los aspectos que más influyen en el coste son el número de trabajadores que hay que formar y su grado de alfabetización digital , la plataforma elegida, su integración con otros sistemas, volumen de cuentas, entre otros aspectos que se definen con el cliente.