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Gestión de clientes – CRM

Categoría: Gestión de Clientes

Optimizamos la gestión de las relaciones comerciales para vender más y mejor en menos tiempo. 

Gracias a nuestro CRM (Customer relationship management) puedes administrar y analizar las interacciones con tus clientes y potenciales clientes, anticipar sus necesidades y deseos, optimizar la rentabilidad, aumentar las ventas y personalizar campañas de captación de nuevos clientes.

Sin datos no hay nada


El mayor reto en la adopción de un CRM es la captación e introducción de datos, para que la empresa disponga en tiempo real de información actualizada sobre su base de clientes potenciales, prospectos, clientes y ex-clientes.

¿Sabías que los equipos de ventas dedican alrededor del 18% de su tiempo usando herramientas CRM?

Actualmente muchas pymes no disponen de la información que está dispersa en papel o en dispositivos independientes de equipos comerciales que son cambiantes, por lo que la fuga o pérdida de información es algo habitual. 

Los consumidores y clientes son una fuente de información muy valiosa. y su comportamiento frente al servicio o producto que se ofrece es una guía para llegar a conclusiones significativas durante todas las fases: prospección, venta y postventa. 

FUNCIONES

Entre las múltiples funciones que ofrece la plataforma CRM destacamos:

  • Gestión de clientes y leads.
  • Gestión de oportunidades.
  • Acciones o tareas comerciales.
  • Informes, planificación y seguimiento comercial.
  • Sistema de alertas.
  • Gestión documental.
  • Diseño Responsivo (Alrededor del 81% de los especialistas en marketing operan su CRM desde múltiples dispositivos),
  • Integración con otras plataformas.

Ventajas

 

  • El 47% de los comerciales afirman que el CRM mejora la experiencia del cliente. 
  • La productividad de ventas tiene la capacidad de aumentar hasta un 34%.
  • El ROI promedio en CRM es de 26,65 € por cada euro invertido.

FORMACIÓN

Implementar una plataforma de gestión de clientes es lo más sencillo. Además de una herramienta, es un conjunto de procesos y estrategias que implican un cambio de cultura corporativa. Del equipo humano depende precisamente el éxito o el fracaso de la adopción de un CRM, por lo que ofrecemos planes de formación personalizados, que aseguren el éxito y el uso de la plataforma.

En el Kit Digital se plantean diferentes opciones en función del segmento:

  • Segmento 1 (10-49  empleados): 40 horas de parametrización.
  • Segmentos 2 y 3 (0 a 9 empleados): 30 horas de parametrización.

¿Cuánto cuesta?

Disponemos de soluciones a partir de 2.000 € (IVA no incluido).

Los aspectos que más influyen en el coste son el número de trabajadores que hay que formar y su grado de alfabetización digital , la plataforma elegida, su integración con otros sistemas, volumen de cuentas, entre otros aspectos que se definen con el cliente. 

CONSIGUE TU BONO DE 4.000 €

Si tienes entre 10 y 49 empleados (Segmento 1)

CONSIGUE TU BONO DE 2.000 €

Si tienes entre 0 y 9 empleados (Segmentos 2 y 3)

Tenemos una amplia experiencia en la gestión de ayudas públicas y subvenciones tanto a nivel a nivel autonómico y nacional.

Llámanos o envíanos un whatsap y nos encargamos de tramitar la solicitud GRATIS

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