Gestió de clients – CRM

¿Qué incluye la categoría de Gestión de clientes CRM del kit digital?

Gràcies al nostre CRM (Customer relationship management) pots administrar i analitzar les interaccions amb els teus clients i clients potencials, anticipar les seves necessitats i desitjos, optimitzar la rendibilitat, augmentar les vendes i personalitzar campanyes de captació de nous clients.

Funciones

Entre les múltiples funcions que ofereix la plataforma CRM destaquem:

• Gestió de clients i leads.
• Gestió de oportunitats.
• Accions o tasques comercials.
• Informes, planificació i seguiment comercial.
• Sistema d' alertes.
• Gestió documental.
• Disseny Responsiu (Al voltant del 81% dels especialistes en màrqueting operen el seu CRM des de múltiples dispositius),
• Integració amb altres plataformes.

Avantatges

• El 47% dels comercials afirmen que el CRM millora l'experiència del client.
• La productivitat de vendes té la capacitat d'augmentar fins a un 34%.
• El ROI mitjana a CRM és de 26,65 € per cada euro invertit.

Formació

Implementar una plataforma de gestió de clients és el més senzill. A més d'una eina, és un conjunt de processos i estratègies que impliquen un canvi de cultura corporativa. De l'equip humà depèn precisament de l' èxit o el fracàs de l'adopció d'un CRM, per això oferim plans de formació personalitzats, que assegurin l'èxit i l'ús de la plataforma.

Al Kit Digital es plantegen diferents opcions en funció del segment:

• Segment 1 (10-49 empleats): 40 hores de parametrització.
• Segments 2 i 3 (0 a 9 empleats): 30 hores de parametrització.

Quin cost té?

Disposem de solucions a partir de 2.000 € (IVA no inclòs).

Els aspectes que més influeixen en el cost són el nombre de treballadors que cal formar i el seu grau d'alfabetització digital, la plataforma triada, la seva integració amb altres sistemes, volum de comptes, entre altres aspectes que es defineixen amb el client.